Stand: August 2026
DemKar Personalservice GmbH
Dieselstraße 21, 63533 Mainhausen, Deutschland
Vertreten durch: Abdullah Demirci
E-Mail: info@demkar.ai · Telefon: +49 6182 8216166
Telva ist ein KI-gestützter Telefonassistent. Für unsere Geschäftskunden nimmt Telva eingehende Telefonanrufe entgegen, führt das Gespräch mit einer KI-Stimme, erstellt ein Transkript und eine Zusammenfassung und stellt diese im Kundenportal bereit.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung des Telefonassistenz-Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie zur Wahrung berechtigter Interessen an einem zuverlässigen, dokumentierten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs transparent darauf hingewiesen, dass ein KI-Assistent das Gespräch führt (Art. 50 EU-KI-Verordnung).
Mit diesen Anbietern bestehen bzw. werden Auftragsverarbeitungsverträge (Art. 28 DSGVO) geschlossen. Die Verarbeitung findet in Rechenzentren innerhalb der EU statt.
Transkripte und Anrufdaten werden für die Bereitstellung im Kundenportal gespeichert und gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind bzw. auf Wunsch des Verantwortlichen. Kontodaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert.
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) sowie das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wende dich dafür an info@demkar.ai.
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wiesbaden.